网易作为国内知名的电子邮件服务商，市场占有率稳居前列。网易企业邮箱致力于为客户提供安全、稳定、连接世界的邮件收发服务，护送企业邮件安全、稳定、畅通。

    一、安全至上——可靠的系统架构、多级技术运维体系

    网易企业邮箱坚持把“安全稳定”放在最重要的位置。安全来自于不懈的技术投资，深入系统的每一个细节；稳定来自于可靠的系统架构和超级风险防控机制，支持10亿用户的运行，有效避免事故和紧急情况，确保用户无忧无虑。

    1.矩阵式服务器布局：网易企业邮箱的安全矩阵为用户提供最高级别的安全保障。网易企业邮箱在北京和杭州均设有大型矩阵分布式服务器集群。多冗余备份、机房环境高配置、远程双活四集群模式为企业创造了强大的安全屏障，有效避免了事故中断、单点故障等问题，确保了系统服务的安全顺畅。

    2.高规格机房标准：网易企业邮箱的容灾能力源于强大的技术支持，其机房达到国际Ter3+标准，是国内高规格的国家级灾备中心，能抵御8级地震，抗强风暴、雷击等自然灾害，专业的数据容灾备份策略可以最大限度的避免文件丢失等问题，为灾备提供有力支撑。

    此外，网易企业邮箱还配备了独立变电站供电和多套UPS作为紧急切换，配备了多台柴油发电机和供电车，提供了可靠的备用供电能力，确保邮件在紧急情况下正常收发。

    3.高质量的网络环境：网络企业邮箱的每个机房都支持多线BGP访问，移动联通电信教育网络用户可以快速访问网络，运营商，网络问题，用户可以访问其他运营商，实现绿色通信，确保邮件通信的顺利进行。

    4.全方位运维安全：网易企业邮箱有专业系统的安全运维规范，建立了SOC安全运维中心，集成了自研的扫描器，周期性针对企业邮用户的服务器进行漏洞扫描，并且拥有NHIDS系统，实时收集服务器系统信息并扫描恶意代码，对问题进行集中展现和审计，同时，结合定期的人工渗透测试，收集有关邮箱的最新漏洞信息，安排专人对漏洞修复进行跟踪，从根本上排除隐患，牢筑企业全生命周期邮件的数据安全。

    二、服务于心——双线并行，快速响应

    优质的服务是网易企业邮箱的一大亮点。网易企业邮箱服务分为售前、实施和售后三部分。专业的客户服务和技术人员在任何阶段都能帮助用户，为企业节省时间和效率。

    网易企业邮箱具有全方位的服务矩阵。为客户提供热线客服、在线客服、邮件客服、智能机器人等全方位客服服务。在线服务、智能机器人7×24随时待命，热线服务7×16实时响应。网易企业邮箱全方位服务覆盖官网、官方微信公众号、官方微博等各路径渠道。

    网易企业邮箱根据企业实际需求提供专属技术服务，针对需求输出定制化解决方案。通过专业、完善的服务，帮助客户尽快解决问题，降低沟通成本，确保企业邮箱的安全稳定。

    网易企业邮箱服务团队始终追求终极用户体验。本着服务理念，专业完善的售后服务帮助客户更好地使用产品，帮助企业内外连接，实现企业成长和效益增长。网易企业邮箱赢得了中国电力建设、招商证券、恒大房地产、湖南卫视等行业龙头企业的信任，这与24年的技术深度培育和对用户体验的不懈追求是分不开的。